Infrastruktur & Betrieb
Managed Services
Statt einzelner Aufträge nach Bedarf übernimmt eine feste Vereinbarung Wartung, Updates und Überwachung der festgelegten Systeme.
Leistungsumfang
Ein Vertrag statt wiederkehrender Einzelaufträge.
Welche Systeme dazugehören, wird gemeinsam festgelegt; danach laufen Wartung, Updates und Überwachung im Hintergrund, ergänzt um feste Termine zur Lagebesprechung.
- Laufende Betreuung der vereinbarten Systeme
- Wartung, Updates und Überwachung
- Feste Termine zu Stand und nächsten Schritten
- Patch-Management für Server, Clients und Drittanbieter-Software
- Planbare monatliche Pauschale je Gerät oder Benutzer
- Support per Fernwartung und bei Bedarf vor Ort
- Monatlicher Statusbericht zu Updates, Sicherungen und Meldungen
Ablauf
So läuft es ab.
01
Abgrenzung
Welche Systeme betreut werden, wird gemeinsam festgelegt.
02
Übernahme
Die Umgebung wird dokumentiert und in Monitoring und Patch-Management aufgenommen.
03
Laufender Betrieb
Updates, Überwachung und Support laufen nach festem Rhythmus.
04
Bericht & Abstimmung
Ein monatlicher Statusbericht bildet die Grundlage für die nächsten Schritte.
Nutzen
Was es bringt.
Planbare Kosten
Laufende Betreuung als monatliche Pauschale statt Einzelrechnung.
Weniger Ausfälle
Probleme werden oft erkannt, bevor sie den Betrieb stören.
Volle Transparenz
Der Statusbericht zeigt, was im jeweiligen Monat erledigt wurde.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Welche Systeme können betreut werden?
Server, Arbeitsplätze, Netzwerk, Microsoft 365 und Datensicherungen – der Umfang wird individuell festgelegt.
Wie erreicht man den Support?
Per E-Mail oder Telefon. Viele Anliegen lassen sich direkt per Fernwartung lösen, bei Bedarf folgt ein Termin vor Ort.
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Nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre IT.
Ein erstes Gespräch klärt die Ausgangslage und mögliche nächste Schritte.